本記事では、ある児童施設に対して実施した第三者評価の事例をご紹介します。
評価を通じて浮かび上がった課題や取り組み、その結果として得られた信頼の変化についてまとめました。

■ 基本情報

項目　内容
施設名※テキストを入力
種別※テキストを入力
実施内容※テキストを入力
実施時期※テキストを入力
担当評価者※テキストを入力

■ ご依頼の背景

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例）

保護者からの意見対応や、施設運営の透明性向上へのニーズが高まっており、外部からの客観的な視点で評価を受けることで、信頼構築と内部改善の両立を図りたいとのご相談をいただきました。

■ 実施内容とアプローチ

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例）

ヒアリングを中心に、職員間の連携体制や保護者対応の在り方、施設内の環境整備状況など、複数の視点から評価を行いました。
第三者の立場から改善点だけでなく、すでに機能している強みも明確にフィードバックしました。

■ 実施後の変化・成果

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例）

  • 保護者から「対応が丁寧になった」との声が増加
  • 職員間での情報共有が活発に
  • 内部改善への意識が高まり、自主的な行動が生まれた

■ 担当者からのひとこと

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　例）

今回の評価では、職員の皆さまの真摯な姿勢が非常に印象的でした。
すでにしっかりと取り組まれている部分も多く、それを言語化・可視化できたことで、より自信を持って保護者と向き合える環境になったのではないかと感じています。